售後服務
您所在的當前頁麵:首頁 > 客戶服務 > 售後服務


一、公司宗旨

        “品質為先、用戶為上、誠信為重、人才為本



二、售後服務承諾

1、 質量保證:浙江北鬥星環保科技有限公司提供的產品均為廠家原廠原包裝,符合ISO質量認證體係,並提供AG国际厅app产品
                       技術資料(包含安裝說明書,AG国际厅app产品裝箱目錄、AG国际厅app产品使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、 保修承諾:我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有AG国际厅app产品保質期一年,提供終身技術和維護服務
                       支持。
                       我公司對所有AG国际厅app产品及整個係統提供終身維護,係統整體保修期一年,保修期自工程驗收之日起計算。

3、 技術支持:我公司免費為客戶培訓係統管理員、係統維護員,培訓內容為:設備操作和設備維護基本方法及係統
                       常見問題解決處理方法等。我公司為設備控製表提供終身係統軟件升級和可靠的技術支持。
4、 設備驗收規程嚴格按照廠家承諾的驗收流程操作:在設備正常安裝調試成功並向用戶培訓設備的使用操作和
                       簡單維護後,若無質量或操作上的問題則用戶按合同規定時間辦理驗收手續;若在七個工作日內發生
                       質量問題或操作上對用
戶造成不便影響正常工作的,浙江AG国际馆app環保科技有限公司承諾在十個工作日
                       內對設備進行免費更換。


5、 服務體係:浙江AG国际馆app環保科技有限公司對所提供的AG国际厅app产品提供層保障體係:

5.1 每半年按時上門對設備進行專業的保養及維護;

5.2 當設備出現故障時,將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修;

5.3 售後服務部會定期對用戶進行回訪,傾聽您的建議及意見,解決您的實際問題,最大程度地滿足用戶的需求。

6、 服務工作時間:AG国际馆app提供24小時全天候服務。


三、售後服務保證

         1AG国际厅app實力保障:浙江AG国际馆app環保科技有限公司擁有一支強大的售後服務隊伍,解決用戶所提出的問題(如用戶報修、

                                      疑難解答、投訴等),安排技術員上門保養及維修工作,可為廣大用戶提供良好的技術服務和配件
                                      供應,保證所提供設備的正常運行。所有設備均為我公司自主知識產權AG国际厅app产品,AG国际馆app可對AG国际厅app产品進行
                                      升級維護,
 並根據用戶的實際需求對AG国际厅app产品的功能做適當調整以滿足用戶的需求。

       2維修響應程序:

                          2.1  接到用戶報修在規定的時間內派維修員到實地進行維修,並填寫售後服務記錄單請用戶簽字
                                   確認,每日分析售後記錄報告,錄入檔案。
                          2.2  售後人員在巡檢中發現問題設備,與用戶聯係預約上門維修時間,在規定的時間內派維修員

                                  到實地進行維修 ,並填寫售後服務記錄單請用戶簽字確認,每日分析售後記錄報告,錄入檔案。


        我公司對所有AG国际厅app产品采用上門維修的方式,提供由維修人員、技術員、技術經理構成的三級維修支援。


四、投訴體係及聯係方式 

        售後服務熱線: 0578-2989587(早8:00-晚5:00)

              

       1、 如果您對AG国际馆app的服務有意見,請向售後服務部經理投訴。


     2、 對用戶所投訴的問題,核實是AG国际馆app責任的,將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處,並向用戶賠禮道歉。

             如不是我公司的責任,相關人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予AG国际馆app最大的支持。


地址:麗水市天寧工業區和平路67號   電話:0578-2991111   傳真:0578-2989589
Copyright © 2011 浙江AG国际馆app環保科技有限公司 版權所有  備案號:浙ICP備14006208號